Le social média whatsapp est une application leader dans de nombreux pays. Comme le marketing digital est un secteur en grande expansion, il se doit d’exploiter cette popularité de whatsapp. La compatibilité de cette application avec tous les Smartphones a facilité son développement rapide.
L’utilisation de whatsapp dans le cadre professionnel
Bon nombre d’internautes veulent entrer en communication avec des entreprises. Ils souhaitent trouver des services voire même des marques adaptées à leurs besoins. Cela peut créer des appréhensions pour certaines entreprises. Mais, il est essentiel de savoir instaurer une stratégie whatsapp marketing. Cette approche aussi différente qu’elle parait permettra à votre entreprise de se démarquer des autres.
Faire du marketing en utilisant le social média whatsapp business
WhatsApp a lancé son application commerciale en 2018, permettant aux entreprises de consulter leurs profils commerciaux. Les e-mails, leurs adresses et leurs numéros de téléphone en font partie. WhatsApp Business vous permet d’avoir une image professionnelle sur WhatsApp. Ainsi, vous communiquez plus efficacement avec les clients et de vous aider a développé votre entreprise. En plus des fonctions supplémentaires sont disponibles dans WhatsApp Messenger.
Les raisons d’utiliser whatsapp même avec vos clients
Le social média whatsApp est désormais devenu un élément indispensable de notre vie quotidienne et est indissociable de notre vie privée. Mais qu’en est-il de l’interaction entre les marques et les clients? Les avantages de choisir whatsapp sont nombreux et offrent aux entreprises une souplesse face aux clients. Bénéficiez de notre stratégie marketing pour obtenir davantage de succès.
La création d’une relation sans frontière avec vos clients
D’après Nielsen, 53% des consommateurs achètent des produits auprès de marques avec lesquelles ils peuvent parler. WhatsApp compte plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde. C’est l’application de messagerie instantanée la plus utilisée dans plus de 180 pays. C’est pourquoi les marques devraient utiliser ce canal pour fournir aux clients un service client accessible. Neuf consommateurs sur 10 désirent communiquer avec les entreprises via des applications de messagerie.
Mettre la marque au centre de la vie quotidienne des clients
Avec l’aide de WhatsApp et d’autres applications de messagerie, les marques peuvent entrer dans les poches de leurs clients, se frotter contre leur groupe d’amis et dans la dernière conversation avec des proches ou des groupes organisés le weekend prochain. Plus importants encore, ils vous permettent de résoudre des problèmes sous forme de conversations. Vous n’avez plus besoin de rechercher dans votre boite aux lettres pour retrouver l’historique des interactions.
Offrir aux clients une expérience unique
WhatsApp est un canal de communication qui vous permet d’interagir avec les clients à tout moment. L’avantage de l’entreprise? Peu d’entre eux ont déjà fourni un service client via WhatsApp. C’est donc un élément de différenciation important. Il vous permet de vous positionner comme acteur de l’innovation. Mais aussi créer une expérience positive pour les clients. De nombreux pionniers ont réussi à évincer leurs concurrents et ont offert une expérience unique client. Cet impact significatif sur les ventes a aidé ces entreprises.
La proximité et la convivialité favorisent la fidélité des clients
WhatsApp a un grand potentiel pour intégrer la marque dans la vie quotidienne des clients. Afin que ces marques puissent être plus intimes et familières, notre équipe se doit de vous offrir une meilleure expérience. Cette connexion entre proches et marques préférées illustre le développement de la relation client. En fin de compte, vous pouvez parler à la marque comme vous le faites avec vos amis, c’est-à-dire, d’une manière réelle, vous pouvez utiliser la familiarité, les émojis et les images, surtout sans aucun effort. Il est l’idéal pour la fidélité des clients. Contactez-nous pour obtenir un coaching ou plus encore
